|
||
• wydawnictwa polskie
• Zamów informacje o nowościach z wybranego tematu • kontakt
• Cookies na stronie |
KOMPLEKSOWA KARTA WYNIKÓW JAK PRZEKSZTAŁCAĆ ZARZĄDZANIE ABY POSTĘPUJĄCRAMPERSAD H.K.wydawnictwo: PLACET , rok wydania 2004, wydanie Icena netto: Aby powiązać zarządzanie w biznesie z normalnym życiem konieczna jest swego rodzaju reedukacja. Zawsze istniała ogromna przepaść między traktowaniem kolegów w pracy a współżyciem z przyjaciółmi czy rodziną. W kontaktach z tymi ostatnimi nie uważamy przyjaźni, tolerancji itp. za sentymentalizm czy zbytnią "miękkość", ale raczej za czynnik sprzyjający dobrym relacjom. Czy nie moglibyśmy rozszerzyć tej praktyki na współpracowników. Różnica między tymi dwoma postawami zaczyna się ostatnio zmniejszać; być może tu właśnie leży odpowiedź na jutrzejsze problemy. Roger Evans i Peter Russel Przez wiele lat zakładano, że doskonalenie organizacji zależy od diagnozy jej kultury, właściwego opisu procesów biznesowych, przygotowania odpowiedniego programu wskaźników i dokonywania na ich podstawie wewnętrznych i zewnętrznych analiz, a następnie oceny zmierzonych rezultatów. Jeśli organizacje właściwie formułowały i realizowały cele i strategie wynikające z owych procedur, zmiany na lepsze miały być tylko kwestią czasu. Okazało się jednak, że takie podejście już nie wystarcza. Dzisiaj zaczynamy rozumieć, że doskonalenie organizacji to coś więcej, niż wykonywania analiz, to twórczy proces uczenia się, bazujący na wizji strategicznej, jak również na nowych wartościach i normach. W niniejszej książce przedstawiam nową, holistyczną koncepcję zarządzania zmianami i doskonaleniem, którą nazwałem Kompleksową Kartą Wyników (KKW) (Total Performance Scorecard). Koncepcja KKW widzi w doskonaleniu, rozwoju i nauce procesy etyczne i cykliczne, dzięki którym rozwój kompetencji organizacji i jednostek oraz wewnętrzne zaangażowanie wzajemnie się wzmacniają. Rozwija ona i pogłębia możliwości Zrównoważonej Karty Wyników, Kompleksowego Zarządzania Jakością i Zarządzania Kompetencyjnego. Propaguje określoną filozofię i zestaw reguł będących bazą dla ciągłego doskonalenia procesów, jak również osobistego doskonalenia poszczególnych pracowników. Chociaż KKW dotyczy zmian w organizacji, jej punktem wyjścia są zmiany w
zachowaniach jednostek i zbiorowości będące skutkiem procesu nauki. Jest to podejście
odwrotne, wychodzące od istoty osobistej tożsamości. Ów cykliczny proces nauki
obejmuje nieustanne dążenie do samowiedzy. Jest to ekspedycja odkrywcza, wiodąca ku
doskonaleniu i zmianom, a także ku większej kreatywności i pomysłowości. Dzięki KKW
poznasz lepiej środowisko, w którym funkcjonujesz i będziesz mógł się stale
doskonalić. Organizacja z kolei, pozna lepiej własną strukturę, otoczenie i przyszłe
możliwości. KKW stworzy również szeroką bazę dla skutecznego kierowania
doskonaleniem w całej organizacji. Ta książka wskazuje drogę do osiągnięcia tych
celów. Dr Hubert K. Rampersad, urodzony w 1957 roku, jest znanym i cenionym na świecie konsultantem z dziedzin zarządzania i psychologii w organizacji. Kierował warsztatami szkoleniowymi dla wiodących przedsiębiorstw, jak: AMSL, Philips Electronics, Shell Oil Company oraz Schiphol Airport. Jest prezesem własnej firmy Quality Management Consulting (Holandia) i TPS Consulting Poland. Wykształcenie zdobywał w Holandii, uzyskując licencjat (B.S) na Wydziale Mechaniki Enschede Polytechnic Institute, magisterium (M. Sc.) na Wydziale Mechaniki Delf University of Technology oraz doktorat na Wydziale Zarządzania Eindhoven University of Technology. Jest autorem kilku książek oraz licznych artykułów na temat zarządzania, a książka "Kompleksowa Karta Wyników" została przetłumaczona na 20 języków. Jego artykuł "The Unks Between lndividual Learning, Collective Learning and Ethics" zamieszczony w "Emerald Journall" Vol. 17, No 1 (Wielka Brytania) został nagrodzony jako najwybitniejsza publikacja w 2003 roku w kategorii "Rozwój Metod Szkolenia i Zarządzania". Jest członkiem Komitetu Redakcyjnego w "Emerald Journal" (WB) i "Journal of International Business and Economy" (Korea). Spis treści Przedmowa 1. Wprowadzenie Część 1 Podstawy Kompleksowej Karty Wyników 2. Kompleksowa Karta Wyników Koncepcja Kompleksowej Karty Wyników Zrównoważona Karta Wyników Organizacyjna Zrównoważona Karta Wyników Osobista Zrównoważona Karta Wyników Cykl Kompleksowej Karty Wyników 3. Formułowanie Zrównoważonych Kart Wyników Formułowanie Osobistej Zrównoważonej Karty Wyników Formułowanie Organizacyjnej Zrównoważonej Karty Wyników 4. Komunikowanie i łączenie Zrównoważonych Kart Wyników Komunikowanie Zrównoważonej Karty Wyników Łączenie Zrównoważonej Karty Wyników 5. Doskonalenie Wybór procesów Szybki test stopnia zorientowania na klienta Ewaluacja i standaryzacja procesów Zarządzanie ryzykiem 6. Rozwój Planowanie rezultatów Coaching Ocena Spotkanie poświęcone ocenie 7. Analiza i nauka Analiza Nauka Część 2. Wymagania wobec organizacji 8. Praca zespołowa Skład zespołu i wewnętrzny podział ról Rozwój zespołu Komunikacja interpersonalna Programowanie neuro-lingwistyczne Coaching członków zespołu Style przywództwa Efektywne prowadzenie spotkań Ocena pracy zespołowej 9. Organizacja procesu ciągłego doskonalenia Zespoły doskonalące Grupy doskonalące 10. Zarządzanie zmianami 11. Kultura organizacyjna Epilog Aneks: Formularze oceny Business Jet Ocena 360° dla Business Jet Testy dotyczące Kompleksowej Karty Wyników Literatura 392 strony, miękka oprawa
Po otrzymaniu zamówienia poinformujemy, |
