Spis treści
Wstęp
1. Przedsiębiorstwa usługowe i ich działalność na rynku
1.1. Usługi jako przedmiot działalności gospodarczej
1.2. Przedsiębiorstwo usługowe
1.3 Zasoby oraz zakres działania przedsiębiorstwa usługowego
1.4. Strategia działania przedsiębiorcy usługowego na rynku
2. Zarządzanie przedsiębiorstwem usługowym
2.1. Geneza, istota i zakres zarządzania
2.2. Planowanie działalności usługowej
2.3 Organizowanie działalności usługowej
2.4 Rekrutacja, rozwój i ocena pracowników
2.5 Przywództwo i motywowanie pracowników przedsiębiorstwa usługowego
2.6. Kontrola w przedsiębiorstwie usługowym
3. Kierownicy jako realizatorzy procesów zarządzania przedsiębiorstwem usługowym
3.1. Kierownicy oraz ich praca
3.2. Podejmowanie decyzji kierowniczych
Ważniejsze pozycje literaturowe
119 stron, B5, miękka oprawa