Wielu menedżerów próbuje wdrożyć w swoich przedsiębiorstwach
metodologię pomiaru zwrotu z inwestycji (return on investment - ROI) w programy
szkoleniowe.
Sama znajomość tej metodologii nie gwarantuje jednak, że firma z sukcesem
wprowadzi ją we wszystkich działach i na wszystkich stanowiskach. Potrzebne są do tego
określone techniki i narzędzia. W książce przedstawiono najważniejsze informacje o
metodologii ROI oraz sposoby rozwiązywania problemów i pokonywania barier związanych z
wdrażaniem tego procesu.
Szczegółowo omówiono między innymi:
- sposoby oceny gotowości firmy do wdrożenia modelu ROI,
- strategie i narzędzia, które należy zastosować,
- najważniejsze etapy i obszary wdrażania modelu ROI,
- czynniki ułatwiające lub utrudniające jego wprowadzenie,
- strategie tworzenia systemów oceny w firmie,
- sposoby reagowania na osłabienie efektów pierwszych pomiarów
rentowności inwestycji.
Dołączona do książki płyta CD zawiera kilkadziesiąt narzędzi,
instrumentów i szablonów, które ułatwią pracę osobom i zespołom odpowiedzialnym za
wdrażanie modelu ROI. Można na niej znaleźć obszerną analizę przypadku z
odniesieniami do każdego rozdziału podręcznika, ilustrującą podstawy i sposoby
podejmowania decyzji, a także szablony ułatwiające gromadzenie danych, plan analizy
ROI, plan działania oraz arkusz kalkulacji kosztów.
Spis treści:
O autorach
str. 9
Podziękowania
str. 13
Przedmowa
str. 15
Organizacja podręcznika
str. 15
Co wyróżnia tę książkę spośród innych?
str. 19
Dla kogo jest przeznaczona ta książka
str. 21
Jak osiągnąć maksymalne korzyści z niniejszego podręcznika?
str. 21
Część I. Przygotowania
str. 23
Rozdział 1. Obecny status modelu ROI - problemy i tendencje rozwoju
str. 25
Obecny stan metodologii ROI
str. 26
Metody oceny efektywności szkoleń
str. 30
Początki i rozwój
str. 35
Proces oceny jako układanka typu puzzle
str. 42
Model ROI
str. 45
Potencjalne problemy
str. 54
Plan działania
str. 57
Podsumowanie
str. 60
Referencje
str. 61
Lektury uzupełniające
str. 61
Zawartość płyty CD
str. 62
Rozdział 2. Planowanie pracy
str. 63
Podstawy
str. 63
Potencjalne problemy
str. 79
Wprowadzenie do analizy przypadku
str. 81
Plan działania
str. 81
Podsumowanie
str. 82
Referencje i materiały
str. 82
Zawartość płyty CD
str. 83
Część II. Wdrażanie modelu ROI
str. 85
Rozdział 3. Gromadzenie danych
str. 87
Podstawy
str. 87
Wyznaczenie celów i zaplanowanie działań
str. 131
Potencjalne problemy
str. 142
Plan działania
str. 144
Podsumowanie
str. 145
Referencje i materiały
str. 145
Zawartość płyty CD
str. 146
Rozdział 4. Izolowanie efektów programu szkoleniowego
str. 147
Podstawy
str. 147
Potencjalne problemy
str. 187
Plan działania
str. 187
Podsumowanie
str. 189
Referencje i materiały
str. 189
Zawartość płyty CD
str. 190
Rozdział 5. Przekształcanie efektów programu w wartości pieniężne
str. 191
Podstawy
str. 191
Potencjalne problemy
str. 205
Plan działania
str. 208
Podsumowanie
str. 209
Referencje i materiały
str. 209
Zawartość płyty CD
str. 210
Rozdział 6. Klasyfikacja i kalkulacja kosztów programu
str. 211
Podstawy
str. 211
Potencjalne problemy
str. 228
Plan działania
str. 228
Podsumowanie
str. 228
Referencje i materiały
str. 229
Zawartość płyty CD
str. 229
Rozdział 7. Obliczanie zwrotu z inwestycji
str. 230
Podstawy
str. 230
Potencjalne problemy
str. 240
Plan działania
str. 250
Podsumowanie
str. 251
Referencje
str. 252
Zawartość płyty CD
str. 252
Rozdział 8. Informowanie o wynikach
str. 253
Podstawy
str. 253
Potencjalne problemy
str. 282
Plan działania
str. 282
Podsumowanie
str. 284
Referencje i materiały
str. 284
Zawartość płyty CD
str. 285
Rozdział 9. Prognozowanie wskaźnika ROI
str. 286
Podstawy
str. 286
Potencjalne problemy
str. 305
Plan działania
str. 305
Podsumowanie
str. 306
Referencje i materiały
str. 306
Zawartość płyty CD
str. 307
Część III. Praktyczne aspekty wdrażania modelu ROI
str. 309
Rozdział 10. Przekształcenia organizacyjne
str. 311
Podstawy
str. 311
Wnioski
str. 353
Potencjalne problemy
str. 353
Plan działania
str. 354
Podsumowanie
str. 355
Referencje
str. 356
Zawartość płyty CD
str. 357
Rozdział 11. Rozwijanie zasobów wewnętrznych i pozyskiwanie pomocy kierownictwa
str. 358
Podstawy
str. 358
Plan działania
str. 380
Podsumowanie
str. 385
Referencje
str. 387
Zawartość płyty CD
str. 387
Część IV. Utrwalenie procesów
str. 389
Rozdział 12. Trwałe wdrożenie modelu ROI w firmie
str. 391
Podstawy
str. 391
Potencjalne problemy
str. 392
Wnioski
str. 422
Plan działania
str. 423
Podsumowanie
str. 424
Referencje
str. 425
Zawartość płyty CD
str. 425
Indeks
str. 427
432 strony, B5, oprawa miękka
