PROJAKOŚCIOWE ZARZĄDZANIE PRZEDSIĘBIORSTWEM JAKUBIEC M. Księgarnia

Projakościowe zarządzanie przedsiębiorstwem

Książka stanowi kompendium wiedzy na temat projakościowego zarządzania przedsiębiorstwem.

Przedstawia zbiór najbardziej aktualnych zagadnień zawartych w jej tytule. Autor skupia się na wyjaśnieniu wpływu zarządzania na kategorię jakości. Uwzględniając współczesne modele biznesu, odnosi się do podstawowego podejścia w zarządzaniu jakością, jakim jest podejście procesowe. Następnie wnikliwie charakteryzuje tzw. instrumenty zarządzania i doskonalenia jakości, do których zalicza się: koncepcje jakości, nagrody jakości, systemy zarządzania jakością, metody i narzędzia zarządzania jakością. Książka dotyka także tematu europejskiej polityki zarządzania jakością.

Książka może znaleźć odbiorców zarówno w środowisku akademickim, jak również gospodarczym. W kontekście uczelni wyższej jej odbiorcami mogą być nauczyciele akademiccy oraz studenci kierunków: ekonomia i zarządzanie oraz kierunków pokrewnych. W przypadku środowiska gospodarczego adresatami książki mogą być kierownicy każdego szczebla, bez względu na specyfikę przedsiębiorstwa i branżę, w której ono działa, zaangażowani i odpowiedzialni za sprawy jakości.

Wstęp

Rozdział 1. Zarządzanie jako funkcja kreowania biznesu

1.1. Rys historyczny rozwoju nauk o zarządzaniu
1.2. Istota zarządzania przedsiębiorstwem
1.3. Modele biznesowe w zarządzaniu przedsiębiorstwem

Rozdział 2. Jakość w teorii zarządzania

2.1. Istota kategorii jakości
2.2. Koszty jakości
2.3. Jakość w obsłudze klienta

Rozdział 3. Koncepcje doskonalenia jakości

3.1. Systemowe koncepcje doskonalenia
3.2. Modele nagród jakości
3.3. Znormalizowane modele samooceny

Rozdział 4. Normatywne systemy zarządzania jakością

4.1. Rodzina norm ISO serii 9000
4.2. Polska norma PN-EN ISO 9001:2015
4.3. Polska norma PN-EN ISO 9004:2010
4.4. Branżowe systemy zarządzania

Rozdział 5. Metody i narzędzia zarządzania jakością

5.1. Metody zarządzania jakością
5.2. Narzędzia zarządzania jakością

Rozdział 6. Europejska polityka zarządzania jakością

6.1. Unijne uregulowania prawne dotyczące jakości produktów
6.2. Organizacje normalizacyjne

Zakończenie
Bibliografia
Spis rysunków
Spis tabel
Załącznik – kwestionariusz wszechstronnej samooceny według iSO 10014:2008

188 stron, Format: 16.0x23.0, oprawa miękka

Po otrzymaniu zamówienia poinformujemy,
czy wybrany tytuł polskojęzyczny lub anglojęzyczny jest aktualnie na półce księgarni.