Psychologiczne aspekty controllingu
„Interesariusze controllingu” od wielu lat zwracają uwagę na to, że jest on
zagadnieniem interdyscyplinarnym pod względem badawczym oraz wielowymiarowym pod
względem aplikacyjnym. Warto zauważyć, że controlling bywa na różne sposoby
rozumiany oraz na różne sposoby stosowany. Ponadto łączy on w sobie różnorodne
zagadnienia, zawierające zarazem aspekty zarządzania, rachunkowości, finansów i innych
dziedzin wiedzy. Dodatkowo controller współpracuje z przedstawicielami każdej z tych
sfer, a efekty jego pracy trafiają do wielu różnych grup odbiorców. W związku z tym w
controllingu szczególnie istotny jest wymiar, który często kwitowano tyleż ogólnym,
co niesprecyzowanym określeniem - „czynnik ludzki”. Wydaje się, że controlling,
stosowany w Polsce w sposób coraz szerszy i coraz bardziej wyrafinowany, zasługuje na
dokładniejsze opracowanie tego właśnie aspektu. Stąd pomysł na tę książkę. Można
więc powiedzieć, że swoje powstanie zawdzięcza ona zarówno samym controllerom
postulującym zwiększenie obszaru poznania czynników psychologicznych wpływających na
controlling, jak i badaczom controllingu, wskazującym na niszę badawczą w tym zakresie.
Najważniejszą wartością dzieła, a jednocześnie wkładem w
polską literaturę przedmiotu, jest odniesienie wyników badań zaprezentowanych w
literaturze psychologicznej do praktyki w zakresie controllingu. Interdyscyplinarny
charakter recenzowanej pozycji jest całkowicie uzasadniony i stanowi o nowatorskim
podejściu autorki.
dr hab. Ewa Wanda Maruszewska, prof. UE
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Książka stanowi ciekawą propozycję połączenia wiedzy z
zakresu controllingu, zarządzania oraz psychologii, co jest rzadkością na polskim rynku
wydawniczym. To cenne kompendium wiedzy zarówno dla obecnych, jak i przyszłych
controllerów.
dr Sabina Kołodziej
Akademia Leona Koźmińskiego
Marta Nowak – profesor nadzwyczajny Uniwersytetu Ekonomicznego we
Wrocławiu oraz niezależny konsultant. Absolwentka Akademii Ekonomicznej im.
O. Langego we Wrocławiu oraz międzynarodowego programu Global Village for
Future Leaders of Business and Industry w Iacocca Institute na Lehigh University.
Laureatka ogólnokrajowego konkursu „Grasz o Staż”.
Główne zainteresowania naukowe oraz obszary badawcze autorki to controlling, pomiar
dokonań oraz rachunkowość. W szczególności bliska jest jej tematyka controllingu
personalnego oraz etyki rachunkowości, controllingu i pomiaru dokonań,
a także problematyka rachunkowości behawioralnej.
Autorka ponad 100 publikacji w języku polskim i angielskim. Do jej
indywidualnych monografii zaliczają się Controlling personalny w przedsiębiorstwie
(Wolters Kluwer), Controlling działalności marketingowej (PWE) oraz Controlling
w zarządzaniu. Uwarunkowania psychologiczne (Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego
we Wrocławiu). Współautorka licznych książek, m.in. Zarządzanie dokonaniami
w organizacjach (PWE), Budżetowanie w przedsiębiorstwie (Wolters Kluwer),
Pomiar i raportowanie dokonań przedsiębiorstwa (CeDeWu), Rachunek kosztów,
rachunkowość zarządcza i controlling (Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we
Wrocławiu), Controlling w działalności przedsiębiorstwa (PWE). Współautorka
dwóch wielojęzycznych słowników terminów związanych z ekonomią,
rachunkowością i finansami wydanych w Paryżu i Żytomierzu. Recenzentka
książek, leksykonów, czasopism i prac naukowych w języku polskim
i angielskim z zakresu rachunkowości, finansów, pomiaru dokonań, etyki
rachunkowości, controllingu.
W ramach działalności naukowej i popularyzatorskiej wygłaszała referaty
na ok. 50-ciu konferencjach krajowych i międzynarodowych.
Wykłada w języku angielskim i polskim. Tematyka wykładów, ćwiczeń,
warsztatów oraz zajęć komputerowych dotyczyła lub dotyczy controllingu, controllingu
operacyjnego, budżetowania, rachunkowości zarządczej, controllingu personalnego,
controllingu marketingu, psychologii ekonomicznej w audycie, kompetencji
psychologicznych w zarządzaniu i audycie, zarządzania stresem.
Wprowadzenie
Część pierwsza Psychologiczne aspekty zarządzania controllerami i
działami controllingu
Rozdział 1. Istota i sposoby rozumienia controllingu
Rozdział 2. Portret obecnych i przyszłych controllerów
Rozdział 3. Zarządzanie controllerami i działami controllingu
Część druga Psychologiczne problemy w pracy controllerów
Rozdział 4. Stres w pracy controllera
Rozdział 5. Wypalenie zawodowe controllerów
Część trzecia Zjawiska psychologiczne w realizacji zadań controllera i
stosowaniu narzędzi controllingu
Rozdział 6. Mechanizmy psychologiczne w planistycznej, budżetowej i
koordynacyjnej roli controllera
6.1. Psychologiczny wymiar zasad i metod budżetowania
6.2. Zarządzanie konfliktem w sporządzaniu budżetów
6.3. Partycypacja w budżetowaniu według teorii agencji
6.4. Psychologiczne problemy z budżetowaniem
6.5. Zastosowanie modelu teorii oczekiwań do budżetu
6.6. Style zarządzania budżetowego a przywiązanie do organizacji kryzys organizacyjny
oraz stres związany z pełnieniem określonej roli społecznej
6.7. Wpływ prognoz zysków na zachowania menedżerów
6.8. Kontrola związana z budżetem a struktura organizacyjna
6.9. Wpływ zjawisk psychologicznych na realizację budżetu oraz interpretację przyczyn
odchyleń
Rozdział 7. Mechanizmy psychologiczne w analitycznej, doradczej, informacyjnej i
sprawozdawczej roli controllerów
7.1. Controlling we wsparciu menedżerów
7.2. Komunikacja w controllingu
7.3. Controlling w zapobieganiu silosom informacyjnym
7.4. Wsparcie decyzji menedżerskich oraz raportowanie w kontekście wielości interesów
7.5. Pomiar i analiza dokonań w świetle psychologii społeczno-poznawczej
7.6. Umiejscowienie kontroli
7.7. Systemy motywacyjne oparte na dokonaniach
Rozdział 8. Mechanizmy psychologiczne w decyzjach inwestycyjnych a controlling
8.1. Charakterystyka, usytuowanie oraz priorytety inwestorów
8.2. Komunikacja w inwestowaniu
8.3. Nadmierne przekonanie o utrzymaniu się obecnej sytuacji rynkowej oraz reakcje na
pośrednie wartości inwestycji
8.4. Efekty zakotwiczenia i dyspozycji (predyspozycji)
8.5. Dążenie i unikanie oraz zbyt niska lub zbyt wysoka pewność siebie
8.6. Typ osobowości inwestorskiej
8.7. Oddziaływanie emocji indywidualnych i społecznych
8.8. Problemy z adekwatnością badań oraz wiarygodnością analityków
8.9. Grupowe podejmowanie decyzji
8.10. Dysonans poznawczy
8.11. Controlling w optymalizacji decyzji inwestycyjnych
Część czwarta Controlling w kontekście psychologii różnic kulturowych
Rozdział 9. Kultura i jej specyfika a controlling
Rozdział 10. Klasyfikacje kultur w odniesieniu do controllingu
10.1. Klasyfikacja kultur według G. Hofstede‘a
10.2. Klasyfikacja kultur według GLOBE
10.3. Klasyfikacja kultur według S. Graya
10.4. Klasyfikacje kultur według F. Trompenaarsa oraz Ch. Hampden-Turnera
10.5. Klasyfikacja kultur według E. Halla
10.6. Klasyfikacja kultur według R. Gestelanda
10.7. Klasyfikacja kultur według S. Schwartza
10.8. Klasyfikacja kultur według R. Ingleharta
Podsumowanie
Załączniki
Bibliografia
336 stron, Format: 16.0x23.1, oprawa miękka