Zachowania konsumentów
Globalizacja, nowe technologie, aktualne trendy, otoczenie społeczno-kulturowe
Pierwsza na rynku kompleksowa publikacja na temat wpływu procesów globalizacyjnych na
zachowania konsumentów. Jest wynikiem współpracy naukowców i praktyków z wiodących
polskich ośrodków naukowych: Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, Akademii Leona Koźmińskiego,
Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach,
Uniwersytetu Łódzkiego, a także Uniwersytetu Warszawskiego.
Przedmiotem zainteresowań autorów jest konsument, jego decyzje i działanie w
warunkach rozwoju nowych technologii, szerokiego dostępu do internetu, kryzysów, a także
ekspansji przedsiębiorstw na rynki zagraniczne. Głębokiej analizie poddane zostały
najnowsze tendencje w zachowaniach konsumentów pod wpływem zmieniającego się otoczenia
oraz zachodzących w nich procesów.
W książce zaprezentowano zmiany, jakie zachodzą w konsumentach podczas podejmowania
przez nich decyzji zakupowych. Modyfikacje te są spowodowane zarówno użytkowaniem mediów
społecznościowych, usług mobilnych, zmianą w stylu życia, jak i działaniami
przedsiębiorstw. Wskazano współczesne problemy oraz przedstawiono specyfikę segmentów
konsumentów charakteryzujących rynki rozwinięte.
Monografia stanowi bogate źródło wiedzy dla studentów ekonomii, socjologii,
marketingu oraz nauk o zarządzaniu. Adresowana jest również do naukowców, badaczy i
praktyków.
dr hab. Małgorzata Bartosik - Purgat, prof. Uniwersytetu
Ekonomicznego w Poznaniu. Jej zainteresowania naukowe i badawcze koncentrują się przede
wszystkim wokół kulturowych uwarunkowań biznesu międzynarodowego, zachowań konsumentów
na rynku międzynarodowym oraz międzynarodowych strategiach przedsiębiorstw.
Wstęp
1. Konsument oraz proces decyzyjny w warunkach globalizacji (Agata
Linkiewicz, Małgorzata Bartosik-Purgat)
1.1. Konsument, zachowanie konsumenta - ujęcie definicyjne
1.2. Konsument w świetle zmian w otoczeniu
1.3. Zmiany w procesie decyzyjnym konsumenta
2. Trendy w zachowaniach konsumentów (Urszula Grzega, Ewa Kieżel)
2.1. Trendy globalne w otoczeniu konsumenta
2.2. Innowacje społeczne w konsumpcji (potrzebą XXI wieku)
2.3. Konsumpcjonizm a dekonsumpcja i ekokonsumpcja
2.4. Inne trendy w zachowaniach współczesnych konsumentów - wybrane przykłady
3. Etnocentryzm i Efekt Kraju Pochodzenia w zachowaniach konsumentów i przedsiębiorstw
(Małgorzata Bartosik-Purgat, Katarzyna Wysocka)
3.1. Postawy etnocentryczne w zachowaniach konsumentów
3.2. Efekt Kraju Pochodzenia a zachowania konsumentów
3.3. Czynniki określające kraj pochodzenia produktów
3.4. Identyfikacja pochodzenia produktu w działaniach marketingowych przedsiębiorstw
3.4.1. Identyfikacja kraju pochodzenia w strategii produktu - marka, opakowanie
3.4.1.1. Korzystne/niekorzystne dopasowanie - marka
3.4.1.2. Korzystne/niekorzystne dopasowanie - opakowanie
3.4.2. Identyfikacja kraju pochodzenia w strategii promocji - kampanie reklamowe
3.5. Efekt Kraju Pochodzenia Marki efektem hybrydyzacji produktowej
4. Wiedza o konsumentach z perspektywy ekonomii behawioralnej (Henryk
Mruk, Agnieszka Jankowiak-Kaczmarek)
4.1. Zmiany w otoczeniu i metodyce badań
4.2. Racjonalne a emocjonalne przesłanki zachowań
4.3. Wiedza o procesach decyzyjnych konsumenta
4.4. Emocjonalne przesłanki wyborów konsumenta
4.5. Nowa wiedza wsparciem dla wspólnego dobra
5. E-commerce a zachowania konsumentów (Bogdan Gregor, Beata
Gotwald-Feja, Anna Łaszkiewicz)
5.1. Rozwój e-commerce w Polsce i na świecie na tle ekspansji internetu
5.2. E-konsument -jego profil i zachowania rynkowe
5.3. Od e-commerce do mobile i social commerce
5.4. Omnicommerce - odpowiedź na nowy profil konsumenta hybrydowego
6. Media spotecznościowe w zachowaniach konsumentów (Marcin Awdziej,
Jolanta Tkaczyk)
6.1. Istota i rodzaje mediów spolecznościowych
6.2. Uwarunkowania korzystania z mediów społecznościowych przez konsumentów
6.3. Motywacje do korzystania z mediów społecznościowych
6.4. Model zachowań nabywców w mediach społecznościowych - AISAS
6.5. Rodzaje aktywności konsumentów w mediach społecznościowych
6.6. E-WOM jako szczególny obszar zastosowania mediów społecznościowych w zachowaniach
konsumentów
7. Zachowania konsumentów w obliczu kryzysu (Tomasz Zalega)
7.1. Kryzys gospodarczy
7.1.1. Kryzys gospodarczy - podstawowe pojęcia
7.1.2. Przyczyny kryzysu gospodarczego lat 2008-2011
7.1.3. Skutki kryzysu gospodarczego dla gospodarki światowej
7.2. Sytuacja dochodowa i zmiany w wydatkach konsumpcyjnych gospodarstw domowych w
świetle kryzysu gospodarczego lat 2008-2011
7.3. Zmiany w zachowaniach konsumentów w okresie kryzysu gospodarczego lat 2008-2011
8. Seniorzy i single jako przykłady segmentów konsumentów charakterystycznych
dla współczesnych społeczeństw (Julita Czernecka, Tomasz Zalega)
8.1. Zachowania konsumenckie seniorów
8.1.1. Pojęcie osoby starszej
8.1.2. Styl życia seniorów
8.1.3. Styl życia a zachowania konsumenckie seniorów
8.1.4. Wybrane alternatywne trendy konsumenckie a zachowania konsumenckie seniorów
8.1.4.1. Wirtualizacja konsumpcji jako wyznacznik zachowań konsumenckich seniorów
8.1.4.2. Domocentryzm a zachowania konsumenckie seniorów
8.1.4.3. Sprytne zakupy a zachowania konsumenckie seniorów
8.1.4.4. Świadoma konsumpcja a zachowania konsumenckie badanych seniorów
8.1.4.5. Konsumpcja współpracująca a zachowania nabywcze seniorów
8.1.4.6. Etnocentryzm konsumencki a zachowania konsumenckie seniorów
8.2. Zachowania konsumenckie singli
8.2.1. Definicja pojęcia singiel
8.2.2. Styl życia singli
8.2.3. Charakterystyka singli jako konsumentów
9. Znaczenie i rozwój usług a zachowania współczesnego konsumenta
(Jadwiga Berbeka, Agata Niemczyk)
9.1. Rola usług w kształtowaniu zachowań konsumentów
9.2. Konsument na rynku usług kulturalnych
9.3. Konsumpcja usług turystycznych w Polsce i na świecie
9.4. Usługi na rynku sportowym a zachowania konsumentów
10. Segmentacja rynku - analiza krytyczna (Anna Olejniczuk-Merta,
Lechostaw Garbarski)
10.1. Segmenlacja rynku jako podstawa działań marketingowych
10.2. Zmiany w zachowaniu konsumentów na rynku oraz ich uwarunkowania
10.3. Segmentacja tradycyjna i jej niedoskonałości
10.4. Segmentacja rynku bazująca na wartościach
10.5. Inne źródła informacji o konsumentach i ich zachowaniu
Zamiast zakończenia - inne obszary i kierunki badań nad zachowaniem konsumentów
(Małgorzata Bartosik-Purgat, Henryk Mruk)
Bibliografia
Spis tabel
Spis rysunków
282 strony, Format: 16.5x23.5, oprawa miękka
Księgarnia nie działa. Nie odpowiadamy na pytania i nie realizujemy zamówien. Do odwolania !.
