Metoda Lean Product
Jak być innowacyjnym dzięki wykorzystaniu minimalnej koniecznej funkcjonalności i
informacji zwrotnej od klientów
Na jeden udany produkt, który cieszy się sympatią użytkowników i odnosi sukces,
przypadają setki takich, które okazały się zupełnymi niewypałami. Pozornie wydaje
się, że klucz do sukcesu produktu jest bardzo prosty: musi on zaspokajać potrzeby
użytkownika i odpowiadać jego oczekiwaniom bardziej niż dostępne produkty konkurencji.
W praktyce okazuje się jednak, że jeśli nie posłużymy się odpowiednią metodyką, to
dopasowanie produktu do potrzeb użytkownika okaże się zadaniem karkołomnym.
Rozwiązaniem tego problemu jest metoda Lean Product.
Opisana w tej książce metoda Lean Product jest prostym, iteracyjnym procesem
składającym się z sześciu kroków, które pozwalają w prosty sposób sformułować i
przetestować kluczowe hipotezy dotyczące dopasowania produktu do rynku.
Poza samą metodą Lean Product w książce przedstawiono szereg istotnych zagadnień,
takich jak szczegółowe omówienia projektowania UX i metodyki agile. Obszernie
przedstawiono również pracę z danymi analitycznymi i ich wykorzystanie do optymalizacji
produktu.
Najważniejsze zagadnienia:
zasady dopasowania produktu do rynku
kroki procesu Lean Product wraz ze studium przypadku
MVP — projektowanie i testowanie z udziałem klientów
kluczowe wskaźniki i pętla optymalizacji wskaźnika
optymalizacja za pomocą testów A/B
Dan Olsen jest przedsiębiorcą, konsultantem i ekspertem metody Lean
Product. Wśród jego klientów znalazły się m.in. Facebook, Box, YouSendIt (obecnie
Hightail), Microsoft, Epocrates, Financial Engines czy One Medical Group. Kilka lat temu
pracował w Intuit, gdzie kierował zespołem produkcyjnym Quicken, zapewniając rekordowe
wyniki sprzedaży. Obecnie Olsen pracuje w Dolinie Krzemowej, gdzie prowadzi comiesięczne
spotkania Lean Product Meetup. Lubi dzielić się swoimi pomysłami z szerokim gronem
odbiorców. Często organizuje prezentacje i warsztaty.
Wprowadzenie: Skąd się biorą nieudane produkty i kiedy metoda Lean wchodzi
do gry (17)
CZĘŚĆ I. PODSTAWOWE ZAGADNIENIA
Rozdział 1. Dopasowanie produktu do rynku w ramach metody Lean Product (27)
- Czym jest dopasowanie produkt - rynek? (27)
- Piramida dopasowania produkt - rynek (28)
- Quicken: z 47. miejsca na podium (32)
- Metoda Lean Product (33)
Rozdział 2. Przestrzenie problemów i rozwiązań (37)
- Kosmiczny długopis (37)
- Problem definiuje rynek (39)
- Co i jak (40)
- Rozwój produktu od zewnątrz (40)
- Czy warto słuchać klientów? (41)
- Historia dwóch funkcji (42)
- Wykorzystanie przestrzeni rozwiązań do znalezienia przestrzeni problemów (44)
CZĘŚĆ II. METODA LEAN PRODUCT
Rozdział 3. Wskaż odbiorcę docelowego (krok 1.) (49)
- Poszukiwanie klientów (49)
- Segmentacja rynku docelowego (50)
- Użytkownicy a nabywcy (52)
- Cykl przyjmowania nowych technologii (53)
- Persony (54)
Rozdział 4. Zidentyfikuj zaniedbane potrzeby odbiorców (krok 2.) (61)
- Potrzeby odbiorcy (61)
- Przykład potrzeby klienta: TurboTax (62)
- Odkrywanie klienta (64)
- Drabiny korzyści (66)
- Hierarchie potrzeb (67)
- Istotność a zadowolenie (69)
- Powiązane techniki analityczne (80)
- Wizualizacja wartości dodanej (83)
- Model Kano (88)
- Zastosowanie modeli poznawczych (90)
Rozdział 5. Zdefiniuj propozycję wartości (krok 3.) (91)
- Strategia - mówić "nie" (92)
- Propozycje wartości wyszukiwarek (93)
- Katastrofa Cuil (95)
- Tworzenie propozycji wartości produktu (97)
- Podjeżdżanie tam, gdzie będzie krążek (99)
- Kamera Flip (100)
- Przewidywanie przyszłości w propozycjach wartości (100)
Rozdział 6. Określ zestaw funkcji MVP (krok 4.) (103)
- Historyjki użytkownika: funkcje i korzyści (104)
- Rozkład funkcji na części (105)
- Mniejsze serie są łatwiejsze w obsłudze (106)
- Określanie zakresów punktami (106)
- Priorytetyzowanie na podstawie ROI (107)
- Wybór propozycji MVP (111)
Rozdział 7. Stwórz prototyp MVP (krok 5.) (115)
- Czym (nie) jest MVP? (115)
- Testy MVP (117)
- Matryca testów MVP (119)
- Jakościowe testy marketingu (119)
- Ilościowe testy marketingu (120)
- Jakościowe testy produktu (126)
- Ilościowe testy produktu (134)
Rozdział 8. Zasady dobrego projektowania UX (137)
- Czym jest dobry UX? (138)
- Góra lodowa projektowania UX (142)
- Projekt koncepcyjny (143)
- Architektura informacji (146)
- Projektowanie interakcji (149)
- Projekt graficzny (156)
- Zasady projektowania (162)
- Tekst jako ważny aspekt UX (167)
- Drużyna A (168)
- Decyduje użytkownik (169)
Rozdział 9. Przetestuj MVP z udziałem klientów (krok 6.) (171)
- Z iloma klientami należy prowadzić testy? (172)
- Testowanie na żywo, zdalnie i bez moderacji (174)
- Jak rekrutować klientów z rynku docelowego (176)
- Testy użytkowników Intuit (182)
- Testowanie Ramen (183)
- Jak ustrukturyzować sesję badawczą (184)
- Jak zadawać dobre pytania (186)
- Pytania otwarte i zamknięte (187)
- Empatia i jej brak (189)
- Podsumowanie testu (190)
- Jak analizować informacje zwrotne (191)
- Użyteczność a dopasowanie produktu do rynku (193)
Rozdział 10. Iteracje i zwroty zwiększające dopasowanie produktu do rynku
(197)
- Pętla tworzenie-pomiary-uczenie się (197)
- Pętla hipotetyzowanie-projektowanie-testowanie-uczenie się (198)
- Iteracyjne testy użytkowników (201)
- Wierność czy zmiana? (206)
Rozdział 11. Kompleksowa analiza zastosowania metody Lean Product (211)
- MarketingReport.com (211)
- Krok 1. Wskazanie odbiorców docelowych (212)
- Krok 2. Zidentyfikowanie zaniedbanych potrzeb (213)
- Krok 3. Zdefiniowanie propozycji wartości (214)
- Krok 4. Określenie zestawu funkcji MVP (215)
- Krok 5. Stworzenie prototypu MVP (218)
- Krok 6. Przetestowanie MVP z udziałem klientów (219)
- Zwiększenie dopasowania produktu do rynku poprzez iterację i zwrot (224)
- Przemyślenia (229)
CZĘŚĆ III. BUDOWANIE I OPTYMALIZACJA PRODUKTU
Rozdział 12. Tworzenie produktu zgodnie z metodologią Agile (233)
- Metodologia Agile (234)
- Scrum (237)
- Kanban (244)
- Wybór odpowiedniej metodologii Agile (249)
- Sukces z Agile (251)
- Kontrola jakości (256)
- Programowanie sterowane testami (259)
- Ciągła integracja (259)
- Ciągłe wdrażanie (261)
Rozdział 13. Monitorowanie najważniejszych wskaźników (263)
- Analityka a inne metody poznawcze (263)
- Oprah kontra Spock (265)
- Wywiady z użytkownikami (265)
- Testy użyteczności (266)
- Ankiety (266)
- Analityka i testy A/B (269)
- Modele analityczne (271)
- Określenie najważniejszego wskaźnika (275)
- Wskaźnik retencji (277)
- Równanie działalności biznesowej (283)
- Osiągnięcie rentowności (290)
Rozdział 14. Optymalizacja produktu i działalności biznesowej na podstawie
danych analitycznych (295)
- Proces analityczny metody Lean Product (295)
- Studium przypadku: Friendster (300)
- Optymalizacja z wykorzystaniem testów A/B (308)
Rozdział 15. Zakończenie (313)
Podziękowania (319)
Bibliografia (323)
Materiały (325)
O autorze (328)
328 stron, Format: 14.5x21.5cm, oprawa twarda
