MARKETING TEORIA PRAGMATYCZNA PAZIO N.M. Księgarnia

Marketing

Teoria pragmatyczna

Marketing to nie tylko wiedza o technikach i narzędziach oddziaływania na rynek, ale sposób myślenia o firmie.

W skrypcie przedstawiono zagadnienia dotyczące obu tych kwestii.

Dużo miejsca poświęcono omówieniu narzędzi marketingowego oddziaływania na rynek oraz ich kreowania.

Przedstawiona została istota marketingu, jego miejsce i rola w zarządzaniu przedsiębiorstwem.

Przedmowa

Przedmowa do wydania drugiego

Rozdział 1. MARKETINGOWA ORIENTACJA PRZEDSIĘBIORSTWA
1. Przedmiot marketingu
2. Zalety i wady marketingu
3. Przedmarketingowe orientacje przedsiębiorstw
4. Prorynkowe orientacje przedsiębiorstw
5. Od marketingu 1.0 do marketingu 4.0
6. Marketing strategiczny a marketing operacyjny
7. Marketing mix i jego elementy
Pytania
Problemy do dyskusji

Rozdział 2. RYNEK I JEGO PODMIOTY
1. Rodzaje rynku
2. Rynek jako kategoria ekonomiczna
2.1. Popyt i jego determinanty
2.2. Podaż i jej elementy
2.3. Cena równowagi
2.4. Ilościowe określanie rynku
3. Elastyczność popytu na dobra i usługi
3.1. Pojęcie elastyczności
3.2. Cenowa elastyczność popytu
3.3. Dochodowa elastyczność popytu
3.4. Krzyżowa elastyczność popytu
4. Struktura podmiotowa rynku
5. Konsumenci
5.1. Zachowania rynkowe konsumentów
5.2. Racjonalność rynkowych decyzji konsumentów
5.3. Decyzje zakupowe konsumentów
5.4. Wewnętrzne uwarunkowania zachowań rynkowych konsumentów
5.5. Zewnętrzne determinanty zachowań zakupowych konsumentów
6. Rynkowe zachowania przedsiębiorstw
7. Ochrona interesów konsumenta
Pytania
Problemy do dyskusji

Rozdział 3. MARKETINGOWE BADANIA RYNKU
1. Badania marketingowe i ich przydatność w procesie zarządzania przedsiębiorstwem
2. Formułowanie potrzeby i celu badania marketingowego
3. Wybór sposobu przeprowadzenia badania
4. Badania wtórne
5. Badania pierwotne
5.1. Badania jakościowe
5.2. Narzędzia badań jakościowych
5.3. Badania ilościowe
5.4. Reprezentatywność wyników badań ilościowych
5.4.1. Dobór próby badawczej
5.4.2. Liczebność próby badawczej
5.5. Narzędzia badań ilościowych
5.5.1. Technika obserwacji
5.5.2. Badania ankietowo-wywiadowcze
5.5.3. Eksperymenty badawcze
5.5.4. Badania syndykatowe
5.5.5. Badania omnibusowe
5.5.6. Projektowanie instrumentów badawczych
5.5.7. Geomarketing
5.6. Obróbka danych
5.7. Szacowanie budżetu badania
6. Badania marketingowe a analiza rynku
7. Badania rynków międzynarodowych
8. System informacji marketingowej
9. Rynek badań marketingowych w Polsce
Pytania
Problemy do dyskusji

Rozdział 4. SEGMENTACJA RYNKU
1. Od marketingu masowego do marketingu docelowego
2. Pojęcie segmentacji
3. Przyczyny segmentacji rynku
4. Kryteria i zmienne segmentacyjne
5. Warunki skutecznej segmentacji
6. Wybór rynku docelowego
7. Nisze rynkowe
8. Pozycjonowanie produktu
Pytania
Problemy do dyskusji

Rozdział 5. PRODUKT JAKO ELEMENT MARKETINGU MIX
1. Produkt w ujęciu marketingowym
2. Cykl życia produktu
3. Polityka nowego produktu
4. Kształtowanie asortymentu
5. Strategia rynkowa produktu
6. Jakość produktu
7. Analiza portfelowa produktu
8. Opakowanie i jego funkcje marketingowe
9. Usługi związane z produktem
10. Marka i jej pozycjonowanie
Pytania
Problemy do dyskusji

Rozdział 6. CENA JAKO ELEMENT MARKETINGU MIX
1. Pojęcie ceny i jej rodzaje
2. Ograniczenia w stanowieniu cen
3. Miejsce ceny w marketingu mix
4. Metody stanowienia cen
5. Różnicowanie cen
6. Przywództwo cenowe
7. Degresywna i progresywna zasada stanowienia cen
8. Marża i prowizja jako elementy cenotwórcze
9. Procedury przetargowe
10. Macierz cena-jakość
Pytania
Problemy do dyskusji

Rozdział 7. DYSTRYBUCJA JAKO ELEMENT MARKETINGU MIX
1. Pojęcie mixu dystrybucyjnego
2. Rodzaje dystrybucji
3. Kanały dystrybucji i ich organizacja
4. Rodzaje ogniw dystrybucyjnych
5. Systemy sprzedaży
6. Strategie współpracy w kanałach sprzedaży
7. Wybór kanałów dystrybucji
Pytania
Problemy do dyskusji

Rozdział 8. KOMUNIKACJA JAKO ELEMENT MARKETINGU MIX
1. Proces komunikacji marketingowej
2. Elementy procesu komunikacji
3. Rodzaje mediów
3.1. Media reklamowe
3.2. Osobowe i nieosobowe kanały komunikacji marketingowej
4. Psychologiczny proces zapamiętywania przekazów
5. Model hierarchii reakcji konsumenta
6. Cele reklamy
7. Elementy reklamy
8. Style reklamowe
9. Formy reklamy
10. Reklama zewnętrzna
11. Product placement jako forma reklamy
12. Agencje i domy reklamowe
13. Brief kampanii reklamowej
14. Planowanie mediów
15. Budżetowanie reklamy
16. Pomiar skuteczności reklamy i promocji
16.1. Metody i przedmiot pomiaru
16.2. Wskaźniki pomiaru kontaktów z reklamą
17. Promocja sprzedaży
18. Marketing bezpośredni
19. Public relations
20. Relatywne znaczenie i efektywność narzędzi promocji
Pytania
Problemy do dyskusji

Rozdział 9. ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA
1. Pojęcie satysfakcji klienta
2. Pomiar satysfakcji klienta
3. Znaczenie badań CSI dla strategii firmy
4. Profesjonalne systemy obsługi klienta
5. Filozofia ECR
6. Zarządzanie relacjami z konsumentem
7. Kategoryzacja klientów - metoda RFM
8. Wartość klienta - metoda LTV
9. Cykl życia klienta - model CLC
10. Programy lojalnościowe
Pytania
Problemy do dyskusji

Rozdział 10. PLANOWANIE PRZEDSIĘWZIĘĆ MARKETINGOWYCH
1. Filozofia planowania w marketingu
2. Plan marketingowy jako narzędzie w procesie zarządzania marketingiem
3. Plan marketingowy jako następstwo czynności planistycznych i jego ogólna zawartość
4. Związek planu marketingowego z biznesplanem
Pytania
Problemy do dyskusji

Rozdział 11. POMIAR EFEKTÓW NAKŁADÓW NA MARKETING
1. ROI w marketingu
2. Budżet marketingowy jako specyficzna inwestycja
Pytania
Problemy do dyskusji

Rozdział 12. ETYKA W MARKETINGU
1. Etyka w działaniach biznesowych
2. Kodeksy etyki
3. Etyka badań marketingowych
Pytania
Problemy do dyskusji

Bibliografia

Netografia

438 stron, oprawa miękka

Po otrzymaniu zamówienia poinformujemy,
czy wybrany tytuł polskojęzyczny lub anglojęzyczny jest aktualnie na półce księgarni.