Lean dla bystrzaków
Lean jest nowoczesną metodą, dzięki
której Twoja firma będzie mogła intensywnie działać na rynku, rozwijać się i
osiągać zyski.
Firmy lean wymagają mniejszego wysiłku pracowników,
mniejszej ilości materiału do wytworzenia produktów i usług, mniejszej ilości czasu
do ich opracowania oraz mniej energii i przestrzeni do ich wyprodukowania.
Przedsiębiorstwa lean potrafią lepiej odpowiadać na zapotrzebowanie klientów, a
ponadto osiągają lepszą jakość produktów i usług w możliwie najbardziej wydajny i
ekonomiczny sposób.
Ten praktyczny przewodnik jest pełen najnowszych,
nowoczesnych narzędzi, rad i informacji. Pokaże Ci, jak zastosować sprawdzoną
filozofię i techniki lean, aby wyeliminować straty i zmaksymalizować skuteczność
Twoich zasobów.
Wszystko o lean — poznaj logikę lean, zasady,
terminologię i żargon.
Władza w ręce ludzi — poznaj często pomijany
aspekt szacunku dla ludzi, by móc uwzględnić czynnik ludzki w zmianach.
Płyń z prądem — zrozum, jak tworzona jest
wartość i jak jest przekazywana klientowi.
Chwyć za narzędzia — poznaj łatwe do
zastosowania narzędzia lean związane z klientem, strumieniem wartości, przepływem,
ciągnięciem, doskonałością i zarządzaniem.
To świat lean! — przyjrzyj się wielu aspektom
przedsiębiorstwa lean, w tym zarządzaniu produktami i projektowaniu produktów do
procesów produkcyjnych, a także organizacji jakości.
O autorach (13)
Podziękowania (15)
Przedmowa (17)
Wstęp (19)
- O książce (20)
- Konwencje zastosowane w książce (20)
- Naiwne założenia (21)
- Jak podzielona jest książka (22)
- Część I: Podstawy lean (22)
- Część II: Kultura lean (22)
- Część III: Zrozumienie płynności i strumienia wartości (22)
- Część IV: Narzędzia lean (22)
- Część V: Przedsiębiorstwo lean (23)
- Część VI: Dekalogi (23)
- Ikony użyte w książce (23)
- Co dalej (24)
CZĘŚĆ I: PODSTAWY LEAN (25)
Rozdział 1: Definicja lean (27)
- Czym jest lean? (29)
- Logika lean (30)
- Gdzie jest miejsce dla lean? (31)
- Czym lean nie jest? (32)
- Co przesądza o wyjątkowości lean? (33)
- Rodowód lean (34)
- Toyoda i Ohno (35)
- System Produkcji Toyoty (35)
- Lean i świat ciągłego doskonalenia (38)
- Sześć Sigma (39)
- Lean Sześć Sigma (39)
- Zarządzanie procesem biznesowym (40)
Rozdział 2: Podstawy i język lean (41)
- Zrozumienie podstaw lean (41)
- Budowa fundamentów (41)
- Uczenie się od TPS (48)
- Budowanie na fundamentach (50)
- Nie marnuj, nie pragnij (53)
- Muda, muda, muda (54)
- Wszystko w rodzinie (54)
CZĘŚĆ II: KULTURA LEAN (57)
Rozdział 3: Lean w przedsiębiorstwie: zasady, zachowania i zmiany (59)
- Ocena kultury organizacyjnej (60)
- Rzeczywiste zasady - ręka w górę! (60)
- Kultura na start (61)
- Ocena różnic (63)
- Zmiana organizacji (65)
- Pięć faz zmian (65)
- Pokonywanie przeszkód w drodze do sukcesu (69)
- Stan umysłu lean (71)
Rozdział 4: Władza dla ludzi (73)
- Ludzkie oblicze zmian (74)
- Zmiana i jednostka (74)
- Zmiana i zespół (81)
- Zmiana i menedżerowie (84)
Rozdział 5: Stań się lean: strategia wdrożenia, dobry start i ewolucja (93)
- Przygotowanie do przejścia na lean (94)
- Zacznij od góry (94)
- Tworzenie infrastruktury lean (97)
- Znalezienie mistrza i rozwój uczniów (98)
- Mistrz lean (99)
- Uczniowie lean (101)
- Rozpoczęcie podróży: wkroczenie w lean (102)
- Nie zapominaj o szerszym obrazie (103)
- Wybór punktu startowego (104)
- Budowa świadomości (105)
- Unikanie pułapki programu miesiąca (107)
- Miary: rzut oka na przedsiębiorstwo (108)
- Życie lean (109)
- Ewolucja lean (109)
- Nastawienie umysłowe kaizen (113)
- Sprawy finansowe (113)
- Teraz ja jestem mistrzem (114)
CZĘŚĆ III: ZROZUMIENIE PRZEPŁYWU I STRUMIENIA WARTOŚCI (115)
Rozdział 6: Spojrzenie na wartość oczami klienta (117)
- Czym jest wartość? (117)
- Dodawać wartość czy nie dodawać wartości - oto jest pytanie (118)
- Definicja dodawania wartości (119)
- Definicja non-value-added (119)
- Gdy działania niedodające wartości udają takie, które ją dodają (121)
- Zrozumienie, w jaki sposób klient definiuje wartość (122)
- Zdefiniowanie wymykającego się klienta (122)
- Wartość dla klienta (124)
- Zrozumienie, jak konsument definiuje wartość (127)
- Reagowanie na konsumenta (128)
- Zrozumienie, co cenią konsumenci (129)
Rozdział 7: Jesteś tutaj: mapowanie stanu obecnego (133)
- Pojęcie strumienia wartości (134)
- Wizualizacja strumienia wartości (134)
- Podstawy tworzenia map strumienia wartości (135)
- Wszystko o czytaniu map strumienia wartości (135)
- Cel tworzenia map strumienia wartości (137)
- Kto może korzystać z map strumienia wartości? (137)
- Elementy mapy strumienia wartości (138)
- Pakuj się: co jest Ci potrzebne, by zacząć (139)
- Wybór naturalnego przywódcy (139)
- Zebranie zespołu (140)
- Narzędzia mapowania (140)
- Gromadzenie informacji pomocniczych (142)
- Studium przypadku: firma produkująca sałatki (143)
- W drogę: tworzenie mapy obecnego stanu strumienia wartości (144)
- Określenie działań (146)
- Liczba i jakość (148)
- Określenie przepływu informacji (150)
- Podsumowanie procesu (151)
- Tabela wyników (151)
- Czas taktu (152)
- Sprawdź tabelę: ocena mapy strumienia wartości (153)
Rozdział 8: Wyznaczanie kursu: wykorzystywanie map strumieni wartości (155)
- Analiza strumienia wartości w poszukiwaniu wskazówek (156)
- Typowi podejrzani (156)
- Analiza z różnych perspektyw (160)
- Ocena danych: analiza przykładu (165)
- Malowanie obrazu przyszłości (167)
- Tworzenie mapy stanu idealnego strumienia wartości: długoterminowa wizja możliwości
(167)
- Krok bliżej do doskonałości: mapa stanu przyszłego strumienia wartości (168)
- Tworzenie mozaiki ciągłego doskonalenia się: przygotowanie gruntu dla kaizen (174)
- Spojrzenie w stronę rocznego horyzontu (174)
- Wdrażanie stanu przyszłego (175)
Rozdział 9: Płyń w dobrym kierunku: projekty lean i warsztaty kaizen (177)
- Kaizen: sposób na życie (177)
- Kaizen: filozofia (178)
- Kaizen w działaniu (179)
- Ulepszanie strumienia wartości dzięki kaizen (182)
- Wybór projektów (182)
- Metodologia projektu (183)
- Indywidualne projekty (185)
- Projekty zespołowe (185)
- Warsztaty kaizen (187)
- Planowanie warsztatów kaizen (187)
- Przeprowadzenie warsztatów kaizen (190)
- Utrzymanie zdobyczy warsztatów kaizen (191)
CZĘŚĆ IV: NARZĘDZIA LEAN (193)
Rozdział 10: Narzędzia związane z klientem i strumieniem wartości (195)
- Jedność z klientem (195)
- Uchwycenie głosu klienta (195)
- Zrozumienie satysfakcji klienta (197)
- Ocena konkurencji (197)
- Praca ze strumieniem wartości (200)
- Ocena ilościowa strumienia wartości (200)
- Bądź niczym Sherlock Holmes: detektywistyczne badanie strumienia wartości (201)
- Wyprzedzanie trendów - wykorzystanie 3P (203)
- Wykorzystanie oprogramowania (205)
Rozdział 11: Narzędzia przepływu i ciągnięcia (207)
- Przepływ (207)
- Wygładzanie wód - 5S (plus B) (208)
- Weź jedno, zrób jedno (210)
- Zapobieganie blokadom przepływu (217)
- Ciągnięcie (221)
- Wygładzanie nierówności (221)
- Sygnały uzupełnienia (222)
- Zmiana logistyki (224)
Rozdział 12: Narzędzia doskonalenia (227)
- Na początek standaryzacja pracy (227)
- Wytyczne dla standaryzacji pracy (228)
- Wdrażanie standardów pracy (229)
- Doskonalenie z kaizen (231)
- Narzędzia zarządzania wizualnego (234)
- Andon (234)
- Tablice ogłoszeniowe (235)
- Tabele szkoleń i umiejętności (235)
- Rozwiązywanie problemów za pomocą kartki A3 (237)
- Narzędzia codziennego doskonalenia (237)
- 5 "dlaczego" (238)
- Siedem podstawowych narzędzi jakości (239)
- Używanie narzędzi jakości (246)
Rozdział 13: Narzędzia zarządzania (249)
- Strategia zarządzania (249)
- Hoshin: zrównoważone planowanie (250)
- Zrównoważona karta wyników (255)
- Idź i zobacz (257)
- Informacyjne narzędzia zarządzania (259)
- Oprogramowanie ułatwiające procesy lean (260)
- Wykres radarowy (260)
- Wizualizacja procesu (262)
- Oprogramowanie zarządzania procesami biznesowymi (263)
CZĘŚĆ V: PRZEDSIĘBIORSTWO LEAN (265)
Rozdział 14: Lean w przedsiębiorstwie (267)
- Zarządzanie przedsiębiorstwem lean (267)
- Wszystko kręci się wokół klienta (269)
- Marketing dla klienta (270)
- Sprzedaż dla klienta (271)
- Obsługa klienta (272)
- Zadowolenie klienta dzięki produktom i usługom (272)
- Podejście systemowe (274)
- Wysłuchanie głosu klienta (274)
- Finansowanie procesu inżynieryjnego (274)
- Rygorystyczna standaryzacja - dla maksymalnej elastyczności (276)
- Projektowanie dla łatwości produkcji (276)
- Wbudowane uczenie się (277)
- Gdy produktem jest oprogramowanie (278)
- Procesy produkcji lean (279)
- Lean w funkcjach wspierających (280)
- Lean i zasoby ludzkie (281)
- Lean w finansach i administracji (282)
- Lean w IT (283)
- Zarządzanie dostawami w lean (284)
- Jedność w działaniu: architektura dostaw (285)
- Zawiązywanie więzi (285)
- Płyń, płyń! (286)
- Logistyka (287)
- Strategiczne pozycjonowanie zapasów w łańcuchu (287)
Rozdział 15: Lean w różnych branżach (289)
- Zacznijmy od punktów wspólnych (289)
- Lean w produkcji (290)
- Od zapasów do przepływu (291)
- Ograniczenie zapasów magazynowych (292)
- Kanban, just-in-time i system ciągniony (292)
- Objętość i zmienność (293)
- Lean w sektorze usługowym (295)
- Usługi komercyjne a usługi wewnętrzne (295)
- Usługa jest produktem! (296)
- Siedem form straty w usługach (297)
- Poprawa usług na sposób lean (297)
- Lean w usługach wirtualnych (299)
- Lean w opiece zdrowotnej (299)
- Poprawa opieki zdrowotnej poprzez lean (300)
- Definiowanie strat w opiece zdrowotnej (300)
- Lean w rządzie (301)
- Lean w sprzedaży (302)
- Lean wszędzie (303)
Rozdział 16: Lean w prawdziwym życiu (305)
- Poprawa w zakładach opieki zdrowotnej (305)
- Kolejki w laboratorium i przepływ pracy (306)
- Namówienie nowych pacjentów, by stawiali się na umówione terminy wizyt (310)
- Zastosowanie SMED w przygotowaniu sali operacyjnej (314)
- Pierwsze kaizen po przeprowadzeniu fuzji (317)
- Warunki wstępne - przed kaizen (317)
- Kaizen: ludzie, procesy i nastawienie (318)
- Stan przyszły - po kaizen (321)
- Redukcja stopnia zniechęcenia pracowników call center dzięki lean (323)
- Charakterystyka problemu (323)
- Rozwiązanie zespołu lean (325)
CZĘŚĆ VI: DEKALOGI (327)
Rozdział 17: Najlepsze praktyki lean (329)
- Poczuj moc (klienta), Luke (329)
- Ludzie na pierwszym miejscu (329)
- Genchi genbutsu (330)
- Sztuka prostoty (330)
- Na pierwszy rzut oka (330)
- Krok po kroku, centymetr za centymetrem (331)
- Standardy (331)
- Gdzie nie spojrzysz... (332)
- Podążaj za strumieniem wartości (332)
- Zrównoważona dieta (332)
Rozdział 18: Dziesięć pułapek, których należy unikać (333)
- Błyskotki (333)
- Po co mielibyśmy to robić? To nie dla nas (334)
- Osiadanie na laurach (334)
- Starzy, dobrzy (?) menedżerowie (335)
- W oku cyklonu (335)
- To cudowny sposób! (336)
- Zjadanie wisienek z tortu (336)
- Gra w trzy kubki (337)
- Nowa zabawka (337)
- Kasa to kasa (337)
- Pracowite pszczółki (338)
Rozdział 19: 10 miejsc, gdzie możesz poszukać pomocy (339)
- Książki i publikacje (339)
- Informacje online (340)
- Blogi (340)
- Stowarzyszenia i towarzystwa branżowe (341)
- Konferencje i sympozja (342)
- Konsultanci, eksperci i trenerzy (342)
- Czasopisma lean (343)
- Oprogramowanie (344)
- Praktycy lean (344)
- Dziedziny pokrewne (345)
Słowniczek (347)
Skorowidz (351)
360 stron, Format: 17.0x23.0cm, oprawa miękka
