MEDIACJE TEORIA I PRAKTYKA GMURZYŃSKA E. MOREK R. RED. Księgarnia

Mediacje

Teoria i praktyka

Przedstawiana publikacja jest najobszerniejszym na polskim rynku wydawniczym podręcznikiem mediacji. Autorzy - wykładowcy akademiccy i mediatorzy współpracujący z Centrum Rozwiązywania Sporów i Konfliktów przy Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego - dzielą się z Czytelnikami wiedzą i praktycznymi wskazówkami dotyczącymi rozwiązywania konfliktów.

Książka zawiera kompendium wiedzy o mediacji i jej zastosowaniu w różnych dziedzinach stosunków społecznych i prawnych i jest uzupełniona przykładami zaczerpniętymi z bogatej praktyki mediacyjnej autorów, dotyczącymi mediacji: cywilnych, gospodarczych, rodzinnych, pracowniczych, karnych, administracyjnych, w sporach społecznych i konsumenckich. Czytelnicy znajdą w niej omówienie historycznych i kulturowych uwarunkowań mediacji w Polsce oraz kierunków jej potencjalnego rozwoju w przyszłości, np. w zakresie sporów związanych z handlem elektronicznym i internetem.

Książka jest skierowana do wszystkich osób zainteresowanych mediacją i efektywnym rozwiązywaniem sporów, w tym zwłaszcza do: przedsiębiorców i menedżerów, sędziów, notariuszy, adwokatów, radców prawnych, aplikantów, studentów, a także do mediatorów oraz rosnącego grona uczestników mediacji, którzy chcieliby wzbogacić swoją wiedzę na jej temat.

Interesującym uzupełnieniem lektury jest film Kraken v. Kraken ukazujący przebieg mediacji w sprawie gospodarczej i zastosowanie różnych technik mediacyjnych, wraz ze szczegółowym ich omówieniem.

Film jest dostępny na stronie www.mediacje-w3.wolterskluwer.pl po wpisaniu zamieszczonego w książce kodu aktywacyjnego.

Wykaz skrótów
Od redaktorów

Rozdział 1
Wprowadzenie (Rafał Morek)
1.1. Pojęcie mediacji
1.2. Podstawy "języka" mediacji
1.3. Cele i funkcje mediacji
1.4. Zakres zastosowania mediacji
1.5. Alternatywne metody rozwiązywania sporów (ADR)
1.6. Podstawowe modele rozwiązywania i rozstrzygania sporów
1.7. Mediacje a negocjacje
1.8. Mediacje a arbitraż
1.9. Mediacje a proces sądowy
1.10. Skłanianie stron do ugody przez sędziego lub arbitra
1.11. Specyfika mediacji
1.12. Pytania i zagadnienia do dyskusji

Rozdział 2
Historyczna i międzynarodowa perspektywa mediacji (Stanisław Kordasiewicz)
2.1. Wprowadzenie
2.2. Mediacja w późnej starożytności - porozumienia z Egiptu z VI w. n.e.
2.3. Państwa o długiej tradycji mediacji: Chiny i Japonia
2.3.1. Historia mediacji w Chinach
2.3.2. Historia mediacji w Japonii
2.4. Historia mediacji w Europie
2.5. Historia współczesnej mediacji w Stanach Zjednoczonych
2.6. Współczesna mediacja w Europie
2.7. Podsumowanie
2.8. Pytania i zagadnienia do dyskusji

Rozdział 3
Historia polubownego rozwiązywania sporów na ziemiach polskich. Zarys problematyki (Adam Moniuszko, Anna Rosner)
3.1. Polubowne rozwiązywanie sporów w dawnej Polsce
3.1.1. Problemy badawcze
3.1.2. Zakres stosowania
3.1.3. Mediatorzy i sędziowie polubowni
3.1.4. Postępowanie polubowne
3.1.5. Podsumowanie
3.2. Sądownictwo polubowne i mediacja na ziemiach polskich w XIX i XX w.
3.2.1. Tradycje staropolskiego sądownictwa polubownego w XIX w.
3.2.2. Nowe zasady i instytucje przełomu XIX i XX stulecia
3.2.3. Podsumowanie
3.3. Pytania i zagadnienia do dyskusji

Rozdział 4
Konflikt (Anna Cybulko)
4.1. Wstęp. Znaczenie wiedzy o konflikcie
4.2. Definicja konfliktu
4.3. Fazy konfliktu
4.3.1. Zmiany konfliktu w czasie
4.3.2. Chronologia powstawania konfliktu według Deutscha i według Pondy‘ego
4.3.3. Etapy rozwoju konfliktu
4.4. Źródła konfliktu
4.5. Dynamika konfliktu
4.5.1. Postawy wobec konfliktu
4.5.2. Cykl konfliktu
4.5.3. Eskalacja konfliktu
4.6. Style radzenia sobie z konfliktem
4.7. Pozytywny wymiar konfliktu
4.8. Pytania i zagadnienia do dyskusji

Rozdział 5
Konflikty w organizacjach - organizacje w konfliktach (Andrzej Szpor)
5.1. Człowiek i organizacje
5.2. Pojęcie organizacji
5.3. Organizacja - przestrzeń konfliktów
5.4. Organizacja jako strona konfliktów
5.5. Rozwiązywanie konfliktów organizacyjnych
5.6. Systemowe zarządzanie konfliktami organizacyjnymi
5.7. Pytania i zagadnienia do dyskusji

Rozdział 6
Komunikacja interpersonalna (Anna Cybulko)
6.1. Komunikacja jako istota działań mediacyjnych
6.2. Najistotniejsze zagadnienia z zakresu komunikacji w mediacji
6.3. Podstawy konstruktywnego porozumiewania się
6.4. Nawiązanie dobrego kontaktu ze stronami
6.5. Umiejętności komunikacyjne niezbędne mediatorowi
6.5.1. Techniki aktywnego słuchania
6.5.2. Techniki budowania dobrej atmosfery
6.6. Kierowanie przebiegiem rozmowy
6.7. Zadawanie pytań
6.8. Rola ciszy
6.9. Komunikacja niewerbalna - o czym należy pamiętać?
6.9.1. Zachowania niewerbalne a dominacja
6.9.2. Spojrzenia i kontakt wzrokowy
6.9.3. Interpretacja reaktywności
6.10. Pytania i zagadnienia do dyskusji

Rozdział 7
Negocjacje (Rafał Morek)
7.1. Istota negocjacji
7.2. Modele i style negocjacji
7.2.1. Negocjacje transakcyjne i rozjemcze
7.2.2. Negocjacje dystrybucyjne i kooperacyjne
7.2.3. Style negocjacyjne
7.3. Przygotowanie do negocjacji
7.4. BATNA
7.5. Przebieg negocjacji
7.5.1. Czas i miejsce negocjacji
7.5.2. Fazy negocjacji
7.5.3. Kilka praktycznych wskazówek
7.5.4. Kiedy kończą się negocjacje?
7.6. Prawnik jako negocjator
7.7. Pytania i zagadnienia do dyskusji

Rozdział 8
Zasady mediacji (Paweł Waszkiewicz)
8.1. Wprowadzenie
8.2. Zasada dobrowolności
8.3. Bezstronność i neutralność mediatora
8.4. Poufność mediacji
8.5. Inne zasady - przegląd
8.6. Podsumowanie
8.7. Pytania i zagadnienia do dyskusji

Rozdział 9
Rodzaje mediacji (Ewa Gmurzyńska)
9.1. Wstęp
9.2. Podstawowe rodzaje mediacji
9.2.1. Mediacja facylitatywna i mediacja ewaluatywna
9.2.2. Mediacja oparta na interesach stron i mediacja transformatywna
9.2.3. Mediacja narratywna (narrative mediation)
9.2.4. Mediacja humanistyczna (humanistic mediation)
9.2.5. Mediacje sądowe i mediacje umowne
9.3. Podsumowanie
9.4. Pytania i zagadnienia do dyskusji

Rozdział 10
Przygotowanie do mediacji w pięciu krokach (Paweł Waszkiewicz)
10.1. Wstęp
10.2. Wyznaczanie celów
10.3. Krok pierwszy - zebranie informacji na temat mediacji
10.4. Krok drugi - określenie celu (celów) mediacji
10.5. Krok trzeci - plan mediacji
10.6. Krok czwarty - logistyka mediacji
10.7. Krok piąty - analiza przebiegu i wyniku mediacji
10.8. Podsumowanie
10.9. Pytania i zagadnienia do dyskusji

Rozdział 11
Etapy mediacji (Ewa Gmurzyńska)
11.1. Wprowadzenie. Czynniki wpływające na przebieg mediacji
11.2. Etapy mediacji
11.2.1. Przygotowanie mediacji
11.2.2. Otwarcie mediacji - spotkanie wspólne
11.2.3. Wstępne wypowiedzi stron
11.2.4. Wymiana zdań - dialog
11.2.5. Ustalanie kwestii do dyskusji. Ustalanie kolejności omawianych kwestii
11.2.6. Tworzenie propozycji ugodowych (opcji rozwiązania sporu)
11.2.7. Osiąganie porozumienia
11.2.8. Spisanie ugody
11.3. Spotkania na osobności
11.4. Pytania i zagadnienia do dyskusji

Rozdział 12
Kwestie etyczne w mediacji (Paweł Waszkiewicz, Aleksandra Winiarska)
12.1. Zagadnienia wstępne
12.2. Bezstronność, neutralność, poufność - przykład Anny i Michała
12.3. Inne istotne zagadnienia etyczne
12.4. Wybrane kodeksy etyczne
12.5. Pytania i zagadnienia do dyskusji

Rozdział 13
Kwestie kulturowe w mediacji (Aleksandra Winiarska)
13.1. Wprowadzenie
13.2. Komunikacja w kontaktach międzykulturowych
13.2.1. Styl komunikacji
13.2.2. Indywidualizm - kolektywizm
13.2.3. Dystans władzy
13.2.4. Niewerbalne aspekty komunikacji międzykulturowej
13.3. Konflikt międzykulturowy
13.4. Odmienne podejścia do rozwiązywania konfliktu
13.5. Mapa kultury
13.6. Wnioski
13.7. Pytania i zagadnienia do dyskusji

Rozdział 14
Mediator: role, umiejętności, osobowość (Anna Cybulko, Agnieszka Siedlecka-Andrychowicz)
14.1. Wstęp - dobry mediator
14.2. Role mediatora
14.2.1. Pomoc stronom we wzajemnej komunikacji
14.2.2. Czuwanie nad przebiegiem mediacji
14.2.3. Mediator jako nauczyciel
14.2.4. Pomaganie stronom w kreowaniu nowych wartości i ograniczanie postaw roszczeniowych
14.2.5. Uzmysłowienie stronom skutków niezawarcia ugody
14.2.6. Rola mediatora w zakończeniu sporu
14.3. Umiejętności potrzebne do prowadzenia mediacji
14.4. Osobowość mediatora
14.5. Podsumowanie
14.6. Pytania i zagadnienia do dyskusji

Rozdział 15
Mediacja w sprawach cywilnych (Rafał Morek)
15.1. Regulacje mediacji
15.2. Podstawowe założenia regulacji mediacji w sprawach cywilnych w prawie polskim
15.3. Umowa o mediację
15.4. Mediacje ze skierowania sądu
15.5. Mediator
15.6. Ugoda zawarta przed mediatorem
15.7. Wpływ mediacji na bieg terminów przedawnienia. Daty wszczęcia i zakończenia mediacji
15.8. Zasada poufności mediacji
15.9. Pytania i zagadnienia do dyskusji

Rozdział 16
Mediacja w sporach konsumenckich (Magdalena Tulibacka)
16.1. Podstawowe pojęcia i zakres analizy
16.2. Specyficzne cechy mediacji w sporach konsumenckich i wymagania wobec mediatorów zaangażowanych w tę mediację
16.3. Rola i regulacja mediacji w ramach konsumenckiego ADR w Unii Europejskiej
16.3.1. Wprowadzenie
16.3.2. Konsumenckie ADR w Europie
16.3.3. Regulacja konsumenckiego ADR na poziomie Unii Europejskiej
16.4. Mediacja konsumencka w Polsce przed przyjęciem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich
16.4.1. Wprowadzenie
16.4.2. Mediacja konsumencka prowadzona przez inspektorów Inspekcji Handlowej
16.4.3. Inne podmioty zaangażowane w mediację konsumencką
16.4.4. Koszty mediacji
16.5. Zmiany przyjęte w celu implementacji dyrektywy unijnej o ADR w sporach konsumenckich i ich potencjalny wpływ na mediację konsumencką
16.6. Podsumowanie
16.7. Pytania i zagadnienia do dyskusji

Rozdział 17
Mediacja w sprawach rodzinnych (Anna Cybulko)
17.1. Mediacja rodzinna jako szczególna postać mediacji cywilnej
17.2. Mediacja umowna i mediacja sądowa
17.2.1. Specyfika mediacji umownej w sprawach rodzinnych
17.2.2. Specyfika mediacji ze skierowania sądu w sprawach rodzinnych
17.3. Pozycja i rola mediatora
17.4. Szczególne aspekty prowadzenia mediacji rodzinnej
17.4.1. Standardy prowadzenia mediacji rodzinnej
17.4.2. Dziecko w mediacji
17.4.3. Bezpośredni udział dziecka w mediacjach - ryzyko i korzyści
17.5. Porozumienie o sposobie wykonywania władzy rodzicielskiej
17.5.1. Porozumienie rodzicielskie a rozwój mediacji
17.5.2. Porozumienie rodzicielskie - treść i moc obowiązująca
17.6. Pytania i zagadnienia do dyskusji

Rozdział 18
Mediacja w sprawach karnych (Agnieszka Siedlecka-Andrychowicz)
18.1. Wstęp
18.2. Mediacja w prawie europejskim
18.3. Podstawy prawne mediacji w polskim procesie karnym
18.4. Postanowienie o skierowaniu sprawy do postępowania mediacyjnego
18.5. Mediator
18.6. Przebieg postępowania mediacyjnego
18.7. Wpływ mediacji na postępowanie karne
18.8. Kwalifikowanie sprawy do postępowania mediacyjnego
18.9. Podsumowanie
18.10. Pytania i zagadnienia do dyskusji

Rozdział 19
Mediacja w sprawach nieletnich (Paweł Waszkiewicz)
19.1. Uwagi wstępne
19.2. Wprowadzenie mediacji w sprawach nieletnich w prawie polskim
19.3. Regulacje prawne
19.4. Ocena mediacji w sprawach nieletnich i perspektywy jej rozwoju
19.5. Pytania i zagadnienia do dyskusji

Rozdział 20
Mediacja jako metoda rozwiązywania indywidualnych i zbiorowych sporów pracy (Magdalena Żurawska)
20.1. Mediacja jako jedna z metod ugodowego likwidowania indywidualnych sporów z zakresu prawa pracy
20.1.1. Specyfika prawa pracy
20.1.2. Pojęcie indywidualnego sporu z zakresu prawa pracy
20.1.3. Metody likwidowania indywidualnych sporów z zakresu prawa pracy
20.1.4. Mediacja w sporach z zakresu prawa pracy - podstawa prawna
20.1.5. Doniosłość zasady ugodowego rozwiązywania sporów w sprawach z zakresu prawa pracy
20.1.6. Zalety mediacji dla stron stosunku pracy
20.1.7. Bariery dla stosowania mediacji w sprawach z zakresu prawa pracy
20.2. Mediacja jako metoda rozwiązywania sporów zbiorowych
20.2.1. Pojęcie sporu zbiorowego - przedmiot, specyfika
20.2.2. Tryb rozwiązywania sporów zbiorowych - etapy
20.3. Misje dobrej woli
20.4. Konkluzje
20.5. Pytania i zagadnienia do dyskusji

Rozdział 21
Mediacja w konfliktach społecznych (Agata Gójska)
21.1. Zagadnienia wstępne
21.2. Główne wyzwania
21.2.1. Mapa konfliktu: kto z kim o czym będzie rozmawiał i co z tego wynika
21.2.2. Wiedza i pozycja ekspertów przy stole mediacyjnym, czyli kto wie najlepiej
21.2.3. Zasady (ground rules), czyli nie tylko, o czym mowa, ale i w jaki sposób
21.2.4. Organizacja pracy mediatora, czyli co dwie głowy, to nie jedna
21.3. Konflikt społeczny a konflikt trudno rozwiązywalny, czyli gdy wydaje się, że wszystko pójdzie gładko
21.4. Pytania i zagadnienia do dyskusji

Rozdział 22
Mediacja w prawie administracyjnym (Andrzej Szpor)
22.1. Uwagi wstępne
22.2. Mediacja w postępowaniu administracyjnym
22.2.1. Cele mediacji w postępowaniu administracyjnym
22.2.2. Przedmiot mediacji w postępowaniu administracyjnym
22.2.3. Inicjowanie mediacji administracyjnej
22.2.4. Kierowanie sprawy do mediacji
22.2.5. Prowadzący postępowanie mediacyjne
22.2.6. Przebieg mediacji
22.2.7. Ustalenia mediacyjne
22.2.8. Dalszy bieg postępowania administracyjnego
22.3. Postępowanie mediacyjne przed sądami administracyjnymi w Polsce
22.3.1. Cele sądowoadministracyjnego postępowania mediacyjnego
22.3.2. Zakres spraw podlegających załatwieniu w postępowaniu mediacyjnym
22.3.3. Inicjowanie mediacji sądowoadministracyjnej
22.3.4. Prowadzący postępowanie mediacyjne
22.3.5. Przebieg mediacji
22.3.6. Ustalenia w toku postępowania mediacyjnego
22.3.7. Dalszy bieg postępowania sądowoadministracyjnego
22.4. Perspektywy mediacji w prawie administracyjnym
22.5. Pytania i zagadnienia do dyskusji

Rozdział 23
Mediacje i inne "praktyki naprawcze" w środowisku szkolnym (Aleksandra Winiarska)
23.1. Wprowadzenie
23.2. Specyfika konfliktów w środowisku szkolnym
23.3. "Podejście naprawcze" do rozwiązywania konfliktów w szkole
23.4. Wdrażanie "praktyk naprawczych" w środowisku szkolnym
23.5. Praktyki naprawcze - czyli co konkretnie?
23.6. Wnioski końcowe
23.7. Pytania i zagadnienia do dyskusji

Rozdział 24
Mediacja w sporach akademickich (Michał Czapski)
24.1. Wstęp
24.2. Spory akademickie
24.3. Płaszczyzny konfliktów na uczelniach
24.4. Spory, do jakich dochodzi na uczelniach
24.5. Sposoby rozwiązywania sporów akademickich na polskich uczelniach
24.6. Rozwiązywanie sporów akademickich za pomocą alternatywnych metod
24.7. Młodsza siostra mediacji akademickiej
24.8. Jak to się robi w...?
24.9. Instytucja ombudsmana (rzecznika akademickiego) w Polsce
24.10. Podsumowanie
24.11. Pytania i zagadnienia do dyskusji

Rozdział 25
Mediacja a prawnicy (Ewa Gmurzyńska)
25.1. Wprowadzenie
25.2. Badania psychologiczne dotyczące osobowości prawników
25.3. Prawo w mediacji
25.4. Rola prawników w mediacji
25.4.1. Prawnicy jako pełnomocnicy stron w mediacji
25.4.2. Informowanie klientów o mediacji
25.4.3. Identyfikacja celów mediacji
25.4.4. Obiektywna ocena sprawy przed podjęciem decyzji o mediacji
25.4.5. Czas przystąpienia do mediacji
25.4.6. Wybór mediatora
25.4.7. Pomoc prawnika w przygotowaniu dokumentacji dla mediatora
25.4.8. Zapewnienie udziału właściwych osób
25.4.9. Przygotowanie planu mediacji
25.4.10. Przygotowanie klienta do mediacji
25.4.11. Udział w mediacji
25.5. Zmiana podejścia do wykonywania zawodów prawniczych
25.6. Pytania i zagadnienia do dyskusji

Rozdział 26
Przyszłość alternatywnych metod rozwiązywania konfliktów: Online Dispute Resolution (Stanisław Kordasiewicz)
26.1. Definicja i klasyfikacje ODR
26.2. Wybrane przykłady ODR
26.2.1. SquareTrade
26.2.2. Smartsettle
26.2.3. Zautomatyzowane systemy ODR
26.3. Zalety ODR
26.3.1. Wygoda użytkowania
26.3.2. Asynchroniczna komunikacja
26.3.3. Niski koszt
26.3.4. Rozwiązanie problemu różnych systemów prawnych stron
26.3.5. Czas
26.3.6. Inne
26.4. Wyzwania ODR
26.4.1. Komunikacja pisemna
26.4.2. Brak wystarczających regulacji prawnych
26.4.3. Finansowanie
26.4.4. Ochrona prywatności i poufności
26.4.5. Kompetencje mediatorów
26.4.6. Kierunki rozwoju ODR
26.5. Pytania i zagadnienia do dyskusji

Rozdział 27
Omówienie filmu Kraken v. Kraken (Monika Stachura)
27.1. Wprowadzenie do filmu i jego omówienia
27.2. Co to jest mediacja i czemu służy przygotowanie do mediacji?
27.3. Jaka jest rola mediatora na poszczególnych etapach mediacji?
27.3.1. Jaką funkcję w mediacji spełnia ustalenie przebiegu mediacji?
27.3.2. Czemu służy ustalenie spraw porządkowych w mediacji?
27.3.3. Monolog czy dialog mediatora?
27.4. Kto zaczyna w mediacji?
27.5. Czemu służy ustalenie kwestii?
27.6. W jaki sposób w mediacji realizowana jest zasada dobrowolności?
27.7. Jak w mediacji realizowana jest zasada bezstronności?
27.8. W jaki sposób mediator czuwa efektywnie nad przebiegiem mediacji?
27.9. W jaki sposób mediator ukierunkowuje uczestników mediacji na wypracowanie satysfakcjonującego ich rozwiązania?
27.10. Po jakie narzędzia sięga mediator?
27.10.1. Do czego i kiedy mediator wykorzystuje podsumowania?
27.10.2. Jaki cel spełnia dowartościowanie w mediacji?
27.10.3. W jaki sposób mediator wykorzystuje pytania otwarte?
27.10.4. Jak i kiedy mediator parafrazuje?
27.11. Jakie narzędzia służą mediatorowi do zbadania możliwości zawarcia ugody i jej realnego wykonania?
27.12. Po jakie narzędzia mediator sięga w celu zmotywowania uczestników do kontynuowania negocjacji?
27.13. Jakie znaczenie w mediacji ma język stosowany przez mediatora?
27.14. W jaki sposób mediator radzi sobie z emocjami?
27.15. Czemu służą spotkania na osobności (spotkania indywidualne)?
27.16. Jaką rolę w mediacji odgrywają prawnicy i strony?
27.17. Czy mediator może proponować rozwiązania?
27.18. Zakończenie
27.19. Pytania i zagadnienia do dyskusji

O autorach

552 strony, Format: 16.5x24.0cm, oprawa miękka

Po otrzymaniu zamówienia poinformujemy,
czy wybrany tytuł polskojęzyczny lub anglojęzyczny jest aktualnie na półce księgarni.